Politique d'annulation de commande

 

Merci d’avoir choisi Domusauroravida (ci-après « nous »). Afin de vous permettre de mieux comprendre le traitement de vos commandes, nous avons mis en place le processus d’annulation suivant. Veuillez le lire attentivement avant de passer commande.

1. Conditions d’annulation

Si votre commande n’a pas été expédiée dans les 48 heures suivant la commande, vous pouvez demander une annulation directement. Pour les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées, l’annulation immédiate n’est pas possible. Dans ce cas, vous pouvez attendre la livraison et suivre la politique de retour pour demander un retour et un remboursement auprès du service client.

2. Procédure d’annulation

Veuillez contacter notre service client par e-mail ou téléphone pour soumettre votre demande d’annulation et fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Preuve de paiement ou informations relatives au paiement

Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais et vous confirmera le résultat de l’annulation ainsi que les modalités de remboursement via les coordonnées que vous avez fournies.

3. Remboursement

Une fois l’annulation confirmée ou le retour du produit vérifié, nous effectuerons le remboursement dans un délai de 3 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Si le remboursement n’apparaît pas dans ce délai, veuillez nous contacter pour assistance.

4. Contact

Pour toute demande d’annulation ou question relative à votre commande, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 4498 CERVINIA DR, ROUND ROCK, TX 78665, United States
Téléphone : +1 (214)644-6739
E-mail : client@domusauroravida.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)