conditions d'utilisation

Merci d'utiliser Domusauroravida (ci-après « nous »). Ces conditions expliquent vos droits et obligations lors de l'accès et de l'utilisation de notre site, de votre compte et de nos services, couvrant la gestion du compte, les commandes, le paiement, la livraison, les retours, la protection des données et le support après-vente. Toutes les opérations en ligne sont régies par ces conditions.

1. Gestion du compte et responsabilités

Lors de l’inscription, l’utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes et les mettre à jour en cas de modification.
L’utilisateur est responsable de la sécurité de son compte et de son mot de passe ; toute perte due à une fuite ou une utilisation abusive est à la charge de l’utilisateur.
Pour garantir la sécurité du site ou la qualité du service, nous nous réservons le droit de suspendre ou de clôturer un compte si nécessaire.
Nous faisons de notre mieux pour assurer l’exactitude des informations du site, mais nous ne sommes pas responsables des erreurs ou interruptions causées par des problèmes techniques ou réseau.

2. Informations sur les produits, stock et prix

Nous faisons tous les efforts pour garantir que les informations sur les produits, les prix et le stock affichés sur le site sont correctes.
En cas d’erreur système, de retard de mise à jour ou d’autres inexactitudes, nous nous réservons le droit d’ajuster les prix ou d’annuler les commandes.
Les images des produits sont fournies à titre indicatif ; la couleur, la taille ou les détails réels peuvent légèrement varier.

3. Commandes et paiements

En passant commande, l’utilisateur confirme que les produits, quantités et prix sélectionnés sont corrects.
Les commandes ne sont traitées qu’après confirmation du paiement.
Nous proposons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, et toutes les informations de paiement sont cryptées.

4. Livraison et logistique

Veuillez consulter notre Politique de livraison pour plus de détails. Les points principaux :

Délai de traitement : 1–3 jours ouvrables après le paiement.
Délai de livraison estimé : 5–10 jours ouvrables, selon la zone de livraison.
Transporteurs : UPS, DHL, GLS, etc.
Frais de livraison : commande de 0,01 à €79,99: €6,99 ; commande supérieure à €79,99 : livraison gratuite.
Suivi de commande : après la commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, les informations de paiement et le transporteur, et vous pourrez suivre votre commande via la page « Suivi de commande » du site.
Responsabilité lors du transport : les dommages ou pertes survenus pendant le transport sont pris en charge selon les règles en vigueur ; les modifications ou annulations de livraison doivent suivre le processus établi.
Remarques sur la réception : vérifiez l’intégrité du colis lors de la livraison pour détecter toute anomalie.

5. Annulation de commande

Voir notre Politique d'annulation de commande de commande pour plus de détails :

Conditions d’annulation : les commandes non expédiées peuvent être annulées dans les 48 heures suivant la commande ; les commandes expédiées ne peuvent pas être annulées directement, mais peuvent faire l’objet d’un retour pour remboursement après livraison.
Procédure : contactez-nous par e-mail ou téléphone avec le numéro de commande et le justificatif de paiement ; après approbation, nous vous informerons du résultat et organiserons le remboursement.
Délai de remboursement : 1–3 jours ouvrables après réception du produit retourné. Si vous ne recevez pas le remboursement, contactez notre service client.

6. Retours et échanges

Voir notre Politique de retour et d’échange pour les détails :

Durée : 45 jours à compter de la réception pour soumettre une demande.
Cas applicables : défauts d’apparence ou de qualité, odeur, différence de couleur importante, produit incorrect ou retour sans motif.
Procédure : soumettez la demande par e-mail ou téléphone avec le numéro de commande, le justificatif de paiement, la description du problème et les images/vidéos correspondantes ; après validation, nous fournirons l’adresse de retour et procéderons aux étapes suivantes.
Frais de transport : pour les retours liés à un défaut ou problème produit, les frais sont à notre charge ; pour les retours sans motif, les frais sont à la charge de l’utilisateur.

7. Vie privée et données

Nous respectons votre vie privée et toutes les données personnelles sont collectées et traitées conformément au GDPR.
Sources des données : informations fournies directement par l’utilisateur et données collectées via Cookies.
Utilisation : traitement des commandes, assistance client, optimisation des services, prévention de la fraude et conformité fiscale.
Droits des utilisateurs : accès, rectification, suppression, limitation du traitement, retrait du consentement et portabilité des données.
Partage des données : uniquement dans le cadre de l’exécution du contrat ou en respect des obligations légales.
Pour plus de détails, consultez nos Politiques de confidentialité.

8. Litiges et droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit belge et les exigences du GDPR.
En cas de litige, les parties doivent d’abord tenter une résolution amiable ; à défaut, le litige peut être soumis aux autorités compétentes en Belgique.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions et de notifier toute modification importante aux utilisateurs.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, icônes, designs et mises en page) appartient à Domusauroravida ou à ses ayants droit. Toute reproduction, distribution, modification ou usage commercial est interdite sans autorisation écrite.

10. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des retards ou interruptions dus à la force majeure, à la maintenance ou à des problèmes réseau.
Les pertes causées par une violation des conditions ou une mauvaise utilisation par l’utilisateur sont à sa charge.
Nous ne sommes pas directement responsables des services tiers (logistique, paiement) mais assistons les utilisateurs en cas de problème.

11. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier, compléter ou mettre à jour ces conditions. Toute nouvelle version prend effet dès sa publication. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question ou assistance :

Adresse : 4498 CERVINIA DR, ROUND ROCK, TX 78665, United States
Téléphone : +1 (214)644-6739
E-mail : client@domusauroravida.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)